Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Andreas Reitberger
MusikVilla
Schellberg West 5
84347 Pfarrkirchen
Deutschland

E-Mail: andreas.reitberger@musikvilla.de

2. Zugriffsdaten und Hosting

Beim Aufruf unserer Webseiten können durch den Webserver technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Datei bzw. Seite, übertragene Datenmenge, Browserinformationen und der anfragende Provider gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Webseite, zur Gewährleistung der technischen Sicherheit und zur Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist, soweit einschlägig, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unseres Angebots.

Soweit Hosting-Dienstleister eingesetzt werden, verarbeiten diese Daten im Rahmen der mit ihnen vereinbarten Leistungen.

3. Nutzung von Tonmann

Wenn du Tonmann eine Frage stellst, verarbeiten wir die von dir eingegebene Nachricht sowie die zur Erstellung und Darstellung der Antwort erforderlichen technischen Informationen.

Zur Qualitätssicherung und Verbesserung des Dienstes können insbesondere folgende Informationen in unserem System protokolliert werden:

• deine an Tonmann übermittelte Frage,
• die erzeugte Antwort,
• technische Sitzungsinformationen,
• die für eine Antwort herangezogenen bzw. zugeordneten Quellen,
• bei angemeldeten Nutzern die interne Account-ID,
• eine freiwillig abgegebene Bewertung einer Antwort.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung des Chatdienstes, der Fehleranalyse, der Missbrauchsprävention und der Verbesserung der Antwortqualität. Soweit die Verarbeitung nicht zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, stützen wir sie auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und qualitativ zuverlässigen digitalen Beratungsangebot gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Keine vertraulichen oder sensiblen Daten eingeben

Bitte übermittle über Tonmann keine Informationen, die für deine Anfrage nicht erforderlich sind. Insbesondere solltest du keine Passwörter, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder andere besonders vertrauliche personenbezogene Informationen in das Chatfeld eingeben.

5. Einsatz von OpenAI zur Erzeugung von Antworten

Zur automatisierten Erstellung von Antworten verwenden wir Dienste von OpenAI. Hierzu wird der für die Bearbeitung erforderliche Inhalt einer Anfrage zusammen mit dem von unserem System zusammengestellten Kontext an die OpenAI-API übermittelt.

Für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum wird die Verarbeitung im Rahmen des OpenAI Data Processing Addendum durch OpenAI Ireland Ltd. geregelt. OpenAI verarbeitet Kundendaten im Rahmen dieser Vereinbarung als Auftragsverarbeiter.

Nach Angaben von OpenAI werden Daten, die über die API übermittelt werden, standardmäßig nicht zum Training oder zur Verbesserung der OpenAI-Modelle verwendet, sofern der API-Kunde nicht ausdrücklich einer entsprechenden Datenfreigabe zustimmt. Für API-Nutzung können standardmäßig Protokolle zur Missbrauchserkennung für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden.

OpenAI kann zur Bereitstellung seiner Dienste weitere Unterauftragsverarbeiter einsetzen. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, sieht das OpenAI Data Processing Addendum geeignete Übermittlungsmechanismen wie Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln vor.

Weitere Informationen: OpenAI Data Processing Addendum und OpenAI API Data Controls.

6. Anmeldung und MusikVilla-Account

Wenn du dich mit einem vorhandenen MusikVilla-Account bei Tonmann anmeldest, wird die Anmeldung über das bestehende MusikVilla-Kontosystem verarbeitet. Während der Sitzung können Accountinformationen verwendet werden, um dich als angemeldeten Nutzer zu erkennen.

Bei Chat-Anfragen kann die interne Account-ID dem jeweiligen Chatprotokoll zugeordnet werden. Dadurch können Chatvorgänge einem angemeldeten Account technisch zugeordnet werden. Tonmann benötigt für die eigentliche Fragestellung grundsätzlich keinen Klarnamen.

7. Bewertungen von Antworten

Du kannst Antworten von Tonmann freiwillig als hilfreich oder nicht hilfreich bewerten. Die Bewertung wird zusammen mit dem zugehörigen Chatprotokoll gespeichert und zur Qualitätskontrolle und Verbesserung des Dienstes verwendet.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden Daten gelöscht oder, soweit möglich und zweckmäßig, anonymisiert.

Technische Server-Logdaten werden entsprechend der für das Hosting geltenden Löschfristen gespeichert. Für Chatprotokolle richtet sich die Speicherdauer nach dem erforderlichen Zeitraum für Betrieb, Qualitätssicherung, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention.

9. Cookies und Sitzungen

Für technisch erforderliche Funktionen können Session-Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Sie dienen insbesondere dazu, eine Sitzung aufrechtzuerhalten und einen angemeldeten Nutzer während der Nutzung wiederzuerkennen.

Soweit auf Tonmann darüber hinaus Analyse-, Marketing- oder andere nicht technisch notwendige Technologien eingesetzt werden, müssen diese gesondert in der Datenschutzerklärung beschrieben und – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert werden.

10. Deine Rechte

Dir stehen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie gegebenenfalls auf Datenübertragbarkeit zu. Erteilte Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, hast du nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

11. Kontakt zu Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte kannst du dich an uns wenden:

Andreas Reitberger
Schellberg West 5
84347 Pfarrkirchen
Deutschland
andreas.reitberger@musikvilla.de

12. Datenschutzhinweise des MusikVilla-Onlineshops

Für Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versand, Shop-Kundenkonto, Marketing- und Trackingfunktionen des MusikVilla-Onlineshops gelten zusätzlich die dortigen ausführlichen Datenschutzhinweise.

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